Программа диспетчерская жкх бесплатно


Диспетчерская ЖКХ

 

Программа «Диспетчерская ЖКХ» предназначена для:

   -автоматизации работы диспетчеров диспетчерского пункта управляющей компании,

   -систематизации работы с заявками,

   -анализа заявок и оценки качества их выполнения.

Для этого в программе заложены функции:

  - централизованного приема заявок диспетчером от населения по обслуживанию квартир (домов) расположенных как на одном, так и на разных, удаленных друг от друга участках,

 - составления списка необходимых работ,

 - назначения исполнителя на осмотр или работу,

 - контроля хода выполнения заявок исходя из статуса заявки,

- контроля за качеством выполненных работ,

 - получения различных отчетов о

  •  полученных заявках,
  • выполненных/невыполненных работах,

  • использованных материалах,

  • привлеченных исполнителях,

  • трудозатратах,

  • и пр. .

 Также возможен вариант, когда оператор диспетчерской только принимает заявку и контролирует ход выполнения заявки исходя из статуса заявки, а другое ответственное лицо (например, начальник участка) составляет список необходимых работ и назначает исполнителя на осмотр или работу.

Преимущества программы "Диспетчерская ЖКХ":

 - экономия на количестве диспетчеров при централизованном приеме заявок, когда одна диспетчерская обслуживает несколько удаленных участков (нет необходимости на каждом участке держать диспетчеров)

- контроль в реальном времени этапов выполнения всех заявок, что позволяет оперативно реагировать на возникшие ситуации (при помощи выделения цветом программа подсказывает по плану ли выполняются заявки)

- оперативный контроль занятости каждого исполнителя

- быстрое получение отчетов

 При помощи отчетов програаммы "Диспетчерская" ЖКХ" можно получить информацию о:

 - просроченных работах (заявки у которых прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе)

- выполненных работах

- затраченных материалах

- работе исполнителей (какие работы выполнял, где выполнял, сколько времени затратил)

- истории обслуживания квартиры (какие работы выполнялись, кем и когда выполнялись)

- ценах на работы

- ценах на материалы

- количестве заявок по статусам и по способу приема заявки (по телефону, на участке и т.д.)

 Также по желанию клиента можно добавить другие необходимые отчеты.

Модуль «Диспетчерская ЖКХ» выполнен в виде конфигурации для 1С:Предприятие 8

Модуль «Диспетчерская ЖКХ» является дополнением к программе «Квартплата 8», но также может использоваться и как независимая конфигурация.

Для загрузки данных (например, справочников: исполнителей, материалов, видов работ и т.д.) в модуль "Диспетчерская ЖКХ" из других программных продуктов 1С используются обработки.

Главный экран диспетчера состоит из списка заявок, которые отсортированы по вкладкам в зависимости от статуса. В нем диспетчер контролирует этапы выполнения заявок.

Для удобства заявки подкрашиваются в разные цвета:

1. Зеленый - в данный момент выполняется осмотр или работа.

2. Желтый - скоро наступит назначенное время выполнения заявки, а от исполнителя еще не пришло подтверждение о том, что он оповещен о работе.

3. Красный – прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе.

4. Белый - заявка еще не распределена (не назначен исполнитель, время работы или осмотра)

 

Если в программу "Диспетчерская ЖКХ" интегрировать локальную или виртуальную АТС, то при  входящем звонке автоматически формируется новая заявка. Для этих функций мы рекомендуем IP- АТС: MyPBX SOHO, Yeastar MyPBX Standard, MyPBX U100. Если входящий номер существует в базе данных программы, то автоматически у заявки заполняются поля: «Участок», «Адрес дома», «Адрес квартиры», «ФИО заявителя».

Диспетчер со слов клиента заполняет поле «Текст заявки».

 

Далее диспетчер выбирает исполнителя и назначает время осмотра или работы.

 

До или после осмотра(работы)  заполняет список работ

 

 

 

 

После заполнения списка работ, диспетчер заполняет список расходуемых материалов

После выполнения заявки все работы отображаются во вкладке «Время работы»:

 

Все этапы работы с заявкой отображаются во вкладке «Этапы заявки»

После выполнения заявки можно оценить качество работы исполнителя во вкладке «Оценка качества работы»

 

В программе "Диспетчерская ЖКХ" предусмотрена возможность для исполнителя открыть выполняемую им заявку и аннулировать её, перенести или пометить как выполненную. Для этого в отчете «Для рабочего» нужно заполнить все поля и форма заявки откроется автоматически.

Из заявки нажатием на кнопку «Наряд заказ» можно вывести на экран и распечатать наряд-заказ на работу

Отчеты:  

Оперативный отчет:

 

История обслуживания квартиры:

Просроченные работы:

Выполненные работы по участку:

Списанные материалы по участку:

Работы выполненные исполнителем:

Прайс лист на работы:

Прайс лист на материалы:

 

Наименование

Рекомендованная

цена

Цена для дилера

(-50%)

Цена для партнера

(-55%)

Цена для дистрибутора

(-60%)

Модуль "Диспетчерская ЖКХ" 15000 руб. 7500 руб. 6750 руб. 6000 руб.

abs-software.ru

Диспетчерская служба ЖКХ - аварийная единая круглосуточная: положения и требования о знаниях по использованию программы для просмотра таких сведений о потребителях с проблемами как телефон, адрес и другие

В коммунальном хозяйстве от оперативности и четкости работы диспетчерской службы очень многое зависит.

В чем состоят основные задачи этой службы, что такое программа диспетчеризации ЖКХ?

Рассмотрим подробнее обязанности единой диспетчерской службы ЖКХ и какие необходимы знания для работы для работы в программе службы.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

Обязанности единой диспетчерской ЖКХ

Диспетчерская служба на любом предприятии, а особенно в сфере ЖКХ, является сердцем организации.

Именно сюда адресуются звонки по телефону единой диспетчерской службы ЖКХ о помощи, о проблемах, аварийных ситуациях.

Когда с любым из специалистов ЖКХ не вышло связаться, собственники передают информацию через диспетчера, будучи уверенными, что их просьба непременно будет выполнена.

Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 утверждены Правила осуществления управления в сфере ЖКХ, в п.9 раздела IV которых указано, что наличие правильно организованной диспетчерской – не право, а обязанность для каждого предприятия в сфере ЖКХ. В п.11 этих правил сказано, что аварийно-диспетчерская служба (АДС) должна быть вооружена системой диспетчеризации и громкоговорящей связью.

Работники этой службы должны многое знать и уметь, быть расторопными, уметь снять напряжение, успокоить возмущенного жильца и быстро принять решение, наиболее оптимальное в сложившейся ситуации.

Диспетчер даже в ночное время, если это действительно необходимо, сообщит руководству о ЧП. Каждый рядовой сотрудник АДС знает порядок координации действий – кого подключить, привлечь для бесперебойной работы жилых объектов.

Как и у каждого штатного работника, у сотрудников службы диспетчеризации есть должностные инструкции, в которых подробно расписано, как когда следует поступать.

От четкости и даже педантичности, аккуратности работников этой службы зависит полнота и точность записей в журналах, и всегда можно установить, в какое время был совершен вызов, поступило сообщение об аварийной ситуации и пр.

Работа в диспетчерской не может быть поручена неподготовленному человеку, не обладающему должным уровнем знаний и навыков. К тому же, профстандартом для работников аварийно-диспетчерской службы указано, что именно входит в трудовые функции разных уровней квалификации (а в диспетчерской они не ниже 4-5 уровней).

Кроме прочего, необходимость контролировать и налаживать работу лифтового оборудования требует наличия определенной группы допуска по электробезопасности (не ниже II-й).

В АДС всегда много коммутативного и компьютерного оборудования, уметь работать с которым также обязан каждый сотрудник.

Единая диспетчерская служба ЖКХ: положения

Диспетчерская – по сути, небольшой отдел, в котором есть руководитель и рядовые исполнители.

Это особенная служба – круглосуточная диспетчерская служба ЖКХ, и в ночное время нет руководства, приходится разруливать штатные ситуации самостоятельно.

В каждом предприятии ЖКХ должно быть разработано «Положение о аварийно диспетчерской службе ЖКХ», которое утверждается руководителем организации. В этом документе должны содержаться такие разделы:

  1. общие положения.
  2. Основные задачи и функции.
  3. Структура.
  4. Права.
  5. Взаимодействие с другими службами и отделами.
  6. Ответственность.

Положение об аварийно-диспетчерской службе ЖКХ.

Это общий руководящий документ для всей службы, а в дополнение к нему составляются должностные инструкции для каждой штатной единицы. Главная задача всей службы – круглосуточное стабильное обеспечение жильцов энергоресурсами, а функции состоят в следующем:

  • фиксирование информации о проблемах в ЖКХ;
  • организация оперативного приобщения всех причастных служб и специалистов для недопущения аварийной ситуации;
  • обеспечение стабильной работы всех систем.

В «Положение…» желательно включать не общие фразы, а реально работающие схемы и связи при различных ситуациях, с указанием конкретных фамилий и должностей.

Программа службы

Для более эффективной организации деятельности внедряется программа диспетчер ЖКХ – электронная компьютерная программа, использование которой дает возможность:

  1. вести журнал учета заявок в компьютере.
  2. Учитывать отключения подачи энергоресурсов.
  3. Наряд-задания работникам, бригадам распечатывать мгновенно.
  4. Настроить под требование собственника жилья, в минутный срок открыв нужную информацию.
  5. Аналитические таблицы и отчеты за любой период открыть, пару раз кликнув на кнопки, и пр.

Гроссбухи журналов больше вести не нужно, как и тратить время на поиск среди строк нужную запись, с трудом разбирая почерки сотрудников. Перед глазами диспетчера в таблице журнала видно сразу всю информацию программы службы диспетчерской ЖКХ – адрес, дату, время поступления заявки, суть проблемы, кто был задействован и пр.

Знания для использования, требования

Кроме всех тех знаний, которыми обязан владеть диспетчер, при введении программы диспетчер ЖКХ знания для использования и требования к работнику расширяются, теперь нужны и другие:

  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • знание особенностей комплексной программы;
  • умение вводить данные, воспроизводить их, делать распечатку;
  • понимание движения материалов – от поступления на склад до списания с подотчета и пр.

Повысились и требования к потенциальному работнику, теперь недостаточно обладать стрессоустойчивостью и исполнительностью, требуется высшее или средне-специальное образование технического профиля.

Владеть компьютером на элементарном уровне уже недостаточно.

Так как программа диспетчерской службы ЖКХ специфична и во многом сходна с бух. программой 1С, то тем, кто далек от этой сферы и не сумел сразу постичь все нюансы, придется пройти курсы, где быстро научат пользоваться всеми системами и модулями программы.

zhivemvrossii.com

Легкое программное решение для управляющих компаний и товариществ собственников жилья

АО «Рыбинская управляющая компания» Рыбинск В 2012 году продолжили деятельность с использованием СТЕК-ЖКХ для расчетов с абонентами – физическими и юридическими лицами. 80 000 л/с ЗАО «Единый Диспетчерский Центр» Ярославль В 2011 году автоматизирована работа call-центра на базе программы «АДС» СТЕК-ЖКХ. 40 000 л/с ООО «Управление Жилищно-Коммунального Хозяйства» Агидель С 2006 года автоматизирует бизнес-процессы управляющей организации на базе программ СТЕК-ЖКХ. 6 700 л/с ООО «ПИК-Комфорт» Москва С 2008 года автоматизирует бизнес-процессы управляющей организации на базе программ СТЕК-ЖКХ.www.pik-comfort.ru 136 000 л/с ООО «Волга-УК «ЖКХ» Балахна В 2014 году внедрена система расчетов с абонентами – физическими лицами на базе СТЕК-ЖКХ.www.volga-gkh.ru 40 000 л/с ООО «УЖКХ Сервис» Бирск С 2009 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе СТЕК-ЖКХ. 9 000 л/с ООО «Жилтрест» Братск В 2012 году внедрена «Аварийно-диспетчерская служба» и «Подомовой учет» СТЕК-ЖКХ. 60 000 л/с ООО УК «Служба Заказчика» Бузулук С 2009 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.oooukszbuzuluk.ru 20 000 л/с МУП «Управляющая компания ЖКХ Ленинского района Московской области» Видное C 2003 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.gkhvidnoe.ru 45 000 л/с УК «Ваш управдом» Бородино С 2011 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.ваш-управдом.рф 7 000 л/с ООО «Служба заказчика» Грязовец С 2010 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ. 6000 л/с ООО «Строительная компания» Железногорск С 2012 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ. 7000 л/с Жуковское МУП «Жилкомхоз» Жуковка С 2006 года расчеты с абонентами (физические и юридические лица) автоматизированы на базе СТЕК-ЖКХ. 15 000 л/с МУП ГЖКУ г.Зеленогорск Зеленогорск С 2007 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.zelgjku.ru 24 000 л/с ООО УК «Жилфонд» Калязин С 2007 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.kalyazin-gkh.ru МУП «Ишимбайская Дирекция единого заказчика» РБ Ишимбай С 2005 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ. 35 000 л/с ООО «Кировское УЖКХ» Кировск С 2009 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.kirovsk-gku.narod.ru 20 000 л/с ООО «Ковдор-Жилкомсервис» Ковдор С 2015 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ. 15 000 л/с МУП «КХ» города Лебедянь Лебедянь С 2006 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ. 8 000 л/с ООО «УК ПРИОРИТЕТ» Москва С 2013 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.ук-приоритет.рф 6 000 л/с ООО «УК Термоинжсервис» Коммунарка С 2014 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.uk-termo.ru/ 6 000 л/с ООО «Управление жилищного хозяйства» Нефтекамск С 2010 года основные бизнес-процессы автоматизированы на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ.www.ugh.neftekamsk.ru/ 36 000 л/с ООО «ДК Сормово 15» Нижний Новгород С 2015 года начат проект автоматизации на базе программ комплекса СТЕК-ЖКХ. 40 000 л/с ООО УК «Райкомхоз НТ» Нижний Тагил С 2013 года прием заявок и учет работ ведется в программах комплекса СТЕК-ЖКХ на облаке (SaaS) 15 000 л/с

stack-it.ru

ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЖКХ

Квартплата 8
 Конфигурация для 1С:Предприятие 8  Предназначена: для автоматизации расчета квартплаты и паспортного учета в: ЖСК, ТСЖ, ДЕЗ, управляющих компаниях ЖКХ,  ЕРЦ, ДНТ, СНТ, ДНП, СНП, ДПК, СПК, коттеджных поселках, в других аналогичных организациях ЖКХ.   Программа Квартплата 8 осуществляет: -расчет квартплаты,

учет жилищного фонда,

учет нежилого фонда и машиномест и пр....(ПОДРОБНЕЕ )

 

 

 

Квартплата дляТСЖ, ЖСК 
  Конфигурация для 1С: Предприятие 7.7 Бухгалтерский учет

Предназначена для автоматизации расчета квартплаты в: ЖСК, ТСЖ, ДЕЗах , управляющих компаниях ЖКХ, в других аналогичных организациях ЖКХ. Программа КВАРТПЛАТА для ТСЖ, ЖСК осуществляет: -расчет квартплаты,

учет жилищного фонда,

учет нежилого фонда и машиномест,

хранение информации по л. с. и жильцам ....(ПОДРОБНЕЕ )

 

 

 

Квартплата ипаспортный стол
 Конфигурация для 1С: Предприятие 7.7 Бухгалтерский учет

Имеет все функции, заложенные в программе Квартплата для ТСЖ, ЖСК и автоматизирует работу паспортного стола:

регистрация,

снятие с учета,

изменение фамилии (имени, отчества),

замена и выдача документов, удостоверяющих личность.

 Паспортист может сформировать печатные формы паспортного учета: -заявление о регистрации по месту жительства, по месту пребывания, заявление о регистрации иностранного гражданина ....(ПОДРОБНЕЕ)

 

 

 

 

 

 

Web-портал управляющейкомпании
Обеспечивает доступ владельцев и нанимателей жилых помещений в личный кабинет, который предоставляет возможность:

-контролировать текущую задолженность,

-просмотра и печати квитации на оплату, -просмотра и печати сверки,

-ввода текущих показаний счетчиков и многое другое.....

   Система так же позволяет публиковать на сайте отчеты управляющей компании и другие официальные документы.Выгрузка информации на "Web-портал управляющей компании " осуществляется автоматически. Публикация новостей и ведение переписки с жителями осуществляется через специальный раздел портала и его использование не сложнее, чем использование Word.

( ПОДРОБНЕЕ)

 

 

 

 

 

 

 

Диспетчерская ЖКХ

  Конфигурация для 1С:Предприятие 8.  Предназначена для:

    -автоматизации работы диспетчеров диспетчерского пункта управляющей компании,

    -систематизации работы с заявками,

    -анализа заявок и оценки качества их выполнения.

 ( ПОДРОБНЕЕ)

 

 

abs-software.ru

Программы для диспетчера жкх | OTCAM

Отправка СМС и EMail осуществляться как из программы, так и с помощью сторонних программ. Звукозапись разговора Предусмотрена работа системы с любыми видами голосовых модемов, что позволяет производить запись в базу данных телефонного разговора между диспетчером и заявителем. Работать можно также и без модема, в этом случае необходимо, чтобы на вход компьютера был подключен звуковой кабель выходящий из телефона или телефонной станции. Печать нарядов Реализован удобный инструмент печати нарядов по невыполненным заявкам, в котором задаются необходимые параметры построения, такие как, журнал заявок, имя рабочего соответствующей профессии, временной интервал поступления заявок, а также предусмотрена возможность множественного выбора из полученного списка нескольких заявок. Обработка нарядов Система предлагает два способа ввода выполненных нарядов.

Арм "диспетчер жкх"

Все больше организаций ЖКХ отказываются от ведения привычных бумажных журналов учета заявок и начинают использовать в работе аварийно-диспетчерской службы электронные журналы. Основными причинами перехода аварийно-диспетчерской службы с бумажных журналов на электронные является стремление руководителей повысить ее эффективность, увеличить производительность работы непосредственных исполнителей заявок, иметь возможность оперативно анализировать всю информацию по созданным и выполненным заявкам, повысить удовлетворенность и лояльность жителей.

Многие управляющие компании, которые сегодня пользуются онлайн диспетчерской КВАДО.РУ, оценили по достоинству все возможности и преимущества электронных журналов. Эффективность и качество работы их аварийно-диспетчерской службы значительно повысились.

Диспетчер жкх скачать программу

Первый способ позволяет отмечать выполнение или невыполнение каждой заявки в отдельности. Второй — предусматривает автоматический ввод отметки о выполнении в выбранном наряде сразу для всех заявок наряда.

Важно

В обоих способах предусмотрен ввод комментариев по выполнению каждой заявки, а также возможность отметки заявки как «посещенная». Просмотр долгов В момент приема заявки оператор может просмотреть информацию о задолженности по услугам.

Эта информация дает возможность потребовать оплату задолженности по услуге, для которой осуществляется прием заявки. Система также предоставляет инструменты импорта, просмотра и очистки данных о задолженности. Внимание

Отметка материалов В системе есть несколько инструментов, позволяющих производить отметку количества потраченных материалов при выполнении заявок. Предусмотрены соответствующие отчеты для получения списка потраченных материалов.

«диспетчерская жкх».

Инфо

Оптимизированное решение для диспетчерских служб ЖКХ Профильная компьютерная программа, позволяющая вести журналы в электронном виде, поднять сервис обслуживания на высокий уровень путем автоматизации диспетчерских служб и отказа от ведения записей в бумажном виде. Основные функции: • Определение номера В программу интегрирован программно-аппаратный комплекс «АОН Диспетчера», который без труда определит номер входящего звонка и осуществит запись любого телефонного разговора.

При поступлении звонка диспетчер в автоматическом режиме видит всю информацию о звонящем. • Прослушивание разговоров, режим записи Автоматически все записанные телефонные разговоры закрепляются за нужными заявками. Чтобы начать прослушивание, потребуется один щелчок мыши.

Автоматизация работы диспетчерской

Массовый ввод данных Для быстрого первоначального наполнения базы данных адресной информацией предусмотрены инструменты массового ввода населенных пунктов, улиц, домов и квартир. Данные вводятся сразу по несколько записей, что позволяет сформировать адресную базу данных в кратчайшие сроки. Импорт данных Первоначальный ввод адресной информации можно осуществить также с помощью инструмента импорта файлов различных форматов. В результате выполнения функции импорта наполняются сразу все адресные справочники: населенные пункты, улицы, дома и квартиры. Также предусмотрен инструмент импорта данных о задолженности, которые могут быть использованы для принятия решения о приеме заявки. Прием заявок Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждой специализации. Для каждой заявки можно указывать адреса разного рода: Квартира, Дом, Улица или просто населенный пункт.

Бумажные журналы учета заявок уже в прошлом!

ИАС Диспетчер Описание См. полный скриншот Информационная система, позволяющая не только вести журналы заявок диспетчерской службы ЖКХ в электронном виде, но и производить звукозапись заявок, печатать наряды, отмечать выполнение заявок, а также формировать отчеты на основе записей журнала по невыполненным заявкам, повторяющимся заявкам, заявкам по указанным адресам и другие. Одной из важных особенностей «ИАС Диспетчер» является использование в качестве системы управления базами данных (СУБД) MySQL 5.1. Данная СУБД включена в комплект поставки. «ИАС Диспетчер» также содержит инструмент, с помощью которого зарегистрированные пользователи могут регистрировать свою программу как с помощью сети Интернет, так и в ручном режиме.

Иас диспетчер — см. отзывы и скачайте бесплатно — на русском языке для windows

До или после осмотра(работы) заполняет список работ После заполнения списка работ, диспетчер заполняет список расходуемых материалов После выполнения заявки все работы отображаются во вкладке «Время работы»: Все этапы работы с заявкой отображаются во вкладке «Этапы заявки» После выполнения заявки можно оценить качество работы исполнителя во вкладке «Оценка качества работы» В программе «Диспетчерская ЖКХ» предусмотрена возможность для исполнителя открыть выполняемую им заявку и аннулировать её, перенести или пометить как выполненную. Для этого в отчете «Для рабочего» нужно заполнить все поля и форма заявки откроется автоматически.

Программа для диспетчера жкх

Для загрузки данных (например, справочников: исполнителей, материалов, видов работ и т.д.) в модуль «Диспетчерская ЖКХ» из других программных продуктов 1С используются обработки. Главный экран диспетчера состоит из списка заявок, которые отсортированы по вкладкам в зависимости от статуса. В нем диспетчер контролирует этапы выполнения заявок. Для удобства заявки подкрашиваются в разные цвета: 1. Зеленый — в данный момент выполняется осмотр или работа. 2. Желтый — скоро наступит назначенное время выполнения заявки, а от исполнителя еще не пришло подтверждение о том, что он оповещен о работе. 3. Красный – прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе. 4.

Программа для диспетчера жкх скачать

При помощи отчетов програаммы «Диспетчерская» ЖКХ» можно получить информацию о: — просроченных работах (заявки у которых прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе) — выполненных работах — затраченных материалах — работе исполнителей (какие работы выполнял, где выполнял, сколько времени затратил) — истории обслуживания квартиры (какие работы выполнялись, кем и когда выполнялись) — ценах на работы — ценах на материалы — количестве заявок по статусам и по способу приема заявки (по телефону, на участке и т.д.) Также по желанию клиента можно добавить другие необходимые отчеты. Модуль «Диспетчерская ЖКХ» выполнен в виде конфигурации для 1С:Предприятие 8 Модуль «Диспетчерская ЖКХ» является дополнением к программе «Квартплата 8», но также может использоваться и как независимая конфигурация.

otcam.ru

Программы для диспетчера жкх | Адвокатское бюро

Программа «Диспетчерская ЖКХ» предназначена для: -автоматизации работы диспетчеров диспетчерского пункта управляющей компании, -систематизации работы с заявками, -анализа заявок и оценки качества их выполнения. Для этого в программе заложены функции: — централизованного приема заявок диспетчером от населения по обслуживанию квартир (домов) расположенных как на одном, так и на разных, удаленных друг от друга участках, — составления списка необходимых работ, — назначения исполнителя на осмотр или работу, — контроля хода выполнения заявок исходя из статуса заявки, — контроля за качеством выполненных работ, — получения различных отчетов о

  • полученных заявках,
  • выполненных/невыполненных работах,
  • использованных материалах,
  • привлеченных исполнителях,
  • трудозатратах,
  • и пр. .

Арм "диспетчер жкх"

Сомневаетесь в возможностях электронного журнала?Подключите модуль «Диспетчерская» и убедитесь в них сами. Подключить Многие управляющие компании относятся с осторожностью к вопросу использования электронных журналов учета заявок, так как беспокоятся, что контролирующие органы могут не принять электронную форму отчетности. Мы внимательно изучили данный вопрос и приводим выдержку из нормативного акта, который регламентирует работу аварийно-диспетчерской службы (Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», раздел IV, статья 17): Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах.

Диспетчер жкх скачать программу

Производится с любого клиента программы в локальной сети • Ведение журналов Система ведет параллельно несколько журналов заявок, отдельно по каждому участку службы ЖКХ. Предусмотрен обмен данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам. •

Внимание

Обработка информации по заявкам В новую программу интегрированы все инструменты для успешного ввода и редактирования информации по заявкам. Кроме этого, предусмотрен контроль степени выполнения принятых заявок.

В программе «Диспетчер ЖКХ» есть автоматический вывод данных по заявителю (сумма задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения) и указание о закреплении ответственных за выполнение заявки организации и лица, в зависимости от характера неисправности.

«диспетчерская жкх».

Белый — заявка еще не распределена (не назначен исполнитель, время работы или осмотра) Если в программу «Диспетчерская ЖКХ» интегрировать локальную или виртуальную АТС, то при входящем звонке автоматически формируется новая заявка. Для этих функций мы рекомендуем IP- АТС: MyPBX SOHO, Yeastar MyPBX Standard, MyPBX U100. Если входящий номер существует в базе данных программы, то автоматически у заявки заполняются поля: «Участок», «Адрес дома», «Адрес квартиры», «ФИО заявителя». Диспетчер со слов клиента заполняет поле «Текст заявки». Далее диспетчер выбирает исполнителя и назначает время осмотра или работы.

Автоматизация работы диспетчерской

Инфо

А также есть возможность указания только названия объекта, если он не привязан ни к какому адресу. При вводе заявки есть возможность указания плановой даты и времени устранения неисправности или выполнения работ.

Важно

Импорт заявок В программу включен универсальный инструмент импорта заявок из других источников. Заявки могут быть приняты с помощью различных источников (стороннее программное обеспечение либо сайт компании), а затем выгружены в файлы формата Excel, dbf, csv и т.п.

Затем все эти файлы могут быть импортированы в один или несколько журналов. Скорость ввода заявок таким образом повышается во много раз.

Автоматизация обратной связи Реализованы инструменты быстрого телефонного вызова абонента, отправки СМС и электронных сообщений непосредственно из программы. Программное обеспечение для осуществления телефонного звонка запускается автоматически с телефонным номером, указанным в заявке.

Бумажные журналы учета заявок уже в прошлом!

Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии). Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы. Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями. (Скачать Постановление) Как видно, использование электронного журнала (автоматизированной системы учета заявок) не запрещается.

Иас диспетчер — см. отзывы и скачайте бесплатно — на русском языке для windows

А для того, чтобы управляющая компания полностью соответствовала требованиям Постановления №416, мы разработали функцию экспорта заявок в виде обычного бумажного журнала учета заявок, который можно распечатать, прошнуровать, пронумеровать, скрепить печатью организации и предъявить контролирующим органам и жильцам в случае необходимости. Остались вопросы? Закажите обратный звонок, и мы вам перезвоним.Заказать звонок КВАДО.РУ – это онлайн проект, целью которого является предоставление управляющим компаниям, ТСЖ и ЖСК современных ИТ-инструментов для решения своих управленческих и повседневных задач.

Контакты

  • 196158, г. Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 77, лит. А, пом. 16Н, оф. 2
  • +7 (812) 640-6-777 (Санкт-Петербург)
  • +7 (495) 640-6-777 (Москва)
  • [email protected]

© 2017.

Все права защищены.

Программа для диспетчера жкх

Выборка из журнала заявок В программе есть возможность сделать выборку из журнала заявок, указав параметры: отображение за определенный интервал времени, аварийные, незакрытые, платные и др. заявки. • Поиск по заявленным параметрам В программу интегрирован набор инструментов, благодаря которым можно провести поиск заявок по указанным параметрам. Например: номер заявки, мастер, диспетчер, адрес заявителя, аварийность и пр. •

Печать маршрутных листов Удобный инструмент печати маршрутных листов, выполненный по заявкам, на основе выборки, оформленной по записям из журнала заявок. В программе можно изменить шаблоны, а также формы маршрутных листов.

Отчетная документация Удобное получение нужной отчетной документации на основе выборки из журнала заявок. Предусмотрена возможность изменять формат отчета, в зависимости от лица, за него ответственного.

Программа для диспетчера жкх скачать

Оптимальное решение для автоматизации диспетчерских служб ЖКХ Профильная компьютерная программа ведения электронных журналов поможет сделать высококачественный сервис обслуживания за счет автоматизации диспетчерских служб и отказа от бумажных журналов. Информационная система, позволяющая не только вести журналы заявок диспетчерской службы ЖКХ в электронном виде, но и печатать маршрутные листы, отмечать выполнение заявок, а также формировать отчеты на основе записей журнала по невыполненным, платным, аварийным заявкам, принятым определенным диспетчером, адресованным конкретному мастеру.

В программе имеется возможность отслеживания выполнения заявок в указанный промежуток времени. Система обладает современным интерфейсом, который предоставляет широкие возможности по отображению, поиску и сортировке данных.

Программа для диспетчерской жкх

Программа Диспетчер ЖКХ предназначена для автоматизации работы диспетчерских пунктов в сфере жилищно коммунального хозяйства. Информационно-аналитическая система (ИАС) Диспетчерпредназначена для автоматизации работы диспетчерской службы ЖКХ в области приема заявок от населения на любые виды работ и контроля их выполнения.

Система позволяет вести журналы заявок в электронном виде, производить звукозапись телефонных разговоров, печатать наряды, отмечать выполнение заявок, а также формировать различные отчеты по поступившим заявкам. Первые версии системы имели название ИАС «Диспетчер ЖКХ».

В последствии приписка ЖКХ была удалена, т.к. система может быть использована для приема и обработки заявок не только в области жилищно-коммунального хозяйства.

Программы для диспетчера жкх

Данный инструментарий необходим для контроля сроков гарантии установленного оборудования и материалов. Отображение на карте Адресные справочники и справочник объектов позволяют задать данные для отображения карты с нанесенным адресом или с геометкой объекта. Отобразить карту можно как из соответствующего справочника, так и по данным из заявки, что позволяет оптимизировать обход заявок и сократить время выполнения работ. Формирование отчетов Всистеме реализовано полтора десятка базовых отчетов, например, список заявок по рабочим, по адресам, список невыполненных заявок, повторных, по указанному тексту, адресу и др.

yuristytatarstana.ru


Смотрите также